Анализ воронки
Анализ воронки (funnel analysis) — метод отслеживания доли пользователей, последовательно проходящих этапы QR-кампании: скан → переход на страницу → целевое действие (покупка, запись, оплата).
Что такое анализ воронки для QR-кампании
Воронка — последовательность шагов от первого контакта с носителем до целевого действия: увидел QR → отсканировал → открыл страницу → совершил действие. На каждом переходе часть людей уходит. Анализ воронки отвечает на один вопрос: где именно?
Без воронки все потери сливаются в одну итоговую конверсию и теряют смысл. Пример: 1000 человек увидели QR на стойке кафе, 200 отсканировали, 80 открыли страницу, 12 записались. На переходе «скан → страница» ушло 60%, на «страница → запись» — ещё 85%. Видно, что лендинг — слабое место, а не код.
Типовая воронка QR-кампании с цифрами
Реалистичные показатели для торговой точки или сервиса:
- Показы: 1000 человек увидели носитель.
- Сканирования: 80–150 из 1000 (CTR 8–15%). В HoReCa бывает до 25%, на уличной рекламе — 2–5%.
- Открытие страницы: из 100 сканов реально загружается 70–85. Остальное — медленный интернет или моментальный отказ.
- Вовлечение (>10 сек на странице): 40–60% из открывших. Остальные — нерелевантный оффер или не адаптированный мобайл.
- Целевое действие: 5–12% вовлечённых. Запись — 5–10%, оплата — 3–7%, подписка — 15–30%.
Итого: из 1000 показов 5–18 конверсий. Это норма. Задача воронки — найти шаг с непропорционально большими потерями и исправить именно его.
Где чаще всего рвётся воронка — и как починить
Мало сканирований. Нет CTA рядом с кодом, слишком маленький размер (норма — от 2×2 см), плохой контраст. Решение: подпись «Сканируй — скидка 10%», проверка контраста 4:1, перемещение носителя. Один и тот же QR у входа и у кассы даёт разницу в Scan Rate в 2–4 раза.
Скан есть, страница не держит. Загрузка больше 3 секунд «съедает» 53% мобильного трафика (данные Google). Несоответствие обещания на носителе и контента страницы убивает интерес мгновенно. Решение: динамический QR с возможностью менять URL без перепечатки, отдельный быстрый мобильный лендинг.
Страница просмотрена, конверсии нет. Длинная форма, скрытая цена, нет доверия. Решение: не более 3 полей, цена на первом экране, 2–3 реальных отзыва рядом с кнопкой. Смотрите Conversion Rate — он покажет, на каком сегменте аудитории хуже всего.
Частые вопросы
Как настроить воронку в Яндекс.Метрике для QR-трафика?
Создайте составную цель: шаг 1 — просмотр страницы с utm_source=qr, шаг 2 — нажатие CTA, шаг 3 — страница «Спасибо» или событие form_submit. Убедитесь, что UTM-метки прописаны в динамическом QR — без них первый шаг воронки не сработает. В отчёте «Воронки» сразу увидите процент выпадения на каждом шаге.
Сколько шагов должно быть в воронке QR-кампании?
Оптимально 3–5. Меньше трёх — не поймёте точку провала. Больше пяти — шаги начинают пересекаться и картина размывается. Для записи на услугу: скан → открытие → форма → подтверждение. Для e-commerce добавляется «добавил в корзину» между просмотром и оплатой.
Какой процент потерь между шагами считать нормальным?
Показ → скан: потери 85–95% (CTR 5–15%) — норма. Скан → открытие страницы: потери выше 25% сигнализируют о технической проблеме (медленная страница, битый URL). Открытие → конверсия: потери 80–97% — стандарт для большинства ниш. Если один шаг выбивается на 30–40% хуже соседних — именно там проблема.
Чем воронка отличается от когортного анализа?
Воронка анализирует одно прохождение пути: пришёл → сделал или нет. Когортный анализ смотрит на поведение группы во времени: из тех, кто сканировал в январе, сколько вернулись в феврале. Для разовых QR-кампаний (листовка, упаковка) воронка важнее. Для программ лояльности нужны оба инструмента.
Как считать конверсию, если пользователь сканировал QR, ушёл, а купил через день?
Это атрибуция с задержкой (attribution window). GA4 по умолчанию использует 30-дневное окно: QR-скан засчитывается источником, если покупка случилась в течение 30 дней. Для HoReCa достаточно 7 дней, для сложных покупок — 30–60. Настраивается в GA4: «Реклама → Атрибуция → Окно конверсии».
Нужен ли динамический QR для анализа воронки?
Для полноценной воронки — да. Статический QR не передаёт данные о сканировании: вы видите только трафик на странице в Метрике, но не знаете, сколько сканов привело к переходам. Динамический QR фиксирует каждый скан с временем, устройством и регионом — это первый шаг воронки. Без него воронка начинается только с «открытие страницы», и вы теряете данные о самом проблемном переходе.