Глоссарий QR-кодов

З

Закрытая петля обратной связи

Процесс, при котором каждый полученный отзыв доводится до контакта с клиентом, решения проблемы и сообщения о результате, а накопленные причины меняют сам процесс. Ядро методологии NPS и условие, при котором сбор оценок влияет на деньги.

Защита от хотлинкинга

Защита от хотлинкинга — правило сервера или CDN не отдавать файл по прямому запросу с чужого домена: проверяют Referer или подпись.

ЗоЗПП (закон о защите прав потребителей)

ЗоЗПП — обиходное сокращение Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Он задаёт право покупателя на информацию о продавце и товаре, порядок возврата и обмена и сроки ответа на претензию.

Зона контроля веса

Зона контроля веса — весовая площадка кассы самообслуживания, которая после каждого сканирования сверяет фактический вес выложенных товаров с ожидаемым по чеку и останавливает покупку при расхождении.