Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулирует отношения между Оператором и Пользователем при использовании Сервиса.

1.2. Термины и определения:

• Сервис — программа для ЭВМ «QRkoder», доступная через сеть «Интернет» по адресам qrkoder.ru и app.qrkoder.ru, а также через программный интерфейс (API), предназначенная для создания QR-кодов, коротких ссылок, мини-сайтов и получения статистики их использования.
• Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «ЭКСПЕРТ АИ» (ОГРН 1253900013828, ИНН 3900049188).
• Пользователь — физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию в Сервисе и/или использующее Сервис.
• Контент — любые материалы (тексты, изображения, логотипы, ссылки), загружаемые Пользователем в Сервис для создания QR-кодов, коротких ссылок и мини-сайтов.
• Личный кабинет — персональный раздел Пользователя в Сервисе, доступный после авторизации по адресу app.qrkoder.ru.
• Тарифный план — набор условий и ограничений, определяющий объём доступных Пользователю функций Сервиса.

1.3. Регистрация в Сервисе, а равно начало фактического использования Сервиса, означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Пользователем условий настоящего Соглашения. Пользователь также подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности.

1.4. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения, уведомив Пользователей не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу посредством электронной почты и/или уведомления в Личном кабинете.

1.5. Использование Сервиса юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями по платным тарифам регулируется Договором-офертой на предоставление права использования сервиса QRkoder (далее — Договор-оферта). Положения настоящего Соглашения применяются к таким лицам в объёме, указанном в Договоре-оферте; при противоречии между ними применяется Договор-оферта.

2. Регистрация и аккаунт

2.1. Для использования функций Сервиса Пользователь должен пройти процедуру регистрации, указав достоверные данные.

2.2. Регистрация в Сервисе доступна лицам, достигшим возраста 18 лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что достиг указанного возраста.

2.3. Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверные и актуальные данные при регистрации;
• Обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных (логина и пароля);
• Незамедлительно уведомлять Оператора о несанкционированном доступе к аккаунту;
• Не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам без согласия Оператора.

2.4. Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие несанкционированного использования учётных данных Пользователя.

3. Функции Сервиса

3.1. Сервис включает следующие функции:

• QR-коды — создание статических и динамических QR-кодов с возможностью кастомизации дизайна (цвета, логотип, рамки, 22 типа точек);
• Короткие ссылки — создание коротких URL-адресов с аналитикой переходов, геолокацией, UTM-метками;
• Мини-сайты — конструктор одностраничных сайтов (визитки, меню, каталоги, ссылочные страницы);
• Аналитика — статистика сканирований QR-кодов и переходов по ссылкам: количество, география, устройства, время;
• API — программный интерфейс для интеграции функций Сервиса в сторонние приложения и сервисы. Доступ — по ключам API, которые выпускаются и отзываются в Личном кабинете.

3.2. Объём доступных функций определяется выбранным Тарифным планом, в том числе количество ключей API и период, за который доступна статистика (глубина аналитики). Данные о событиях за более ранний период не удаляются и становятся доступны при переходе на тариф с большей глубиной аналитики.

4. Тарифы и оплата

4.1. Сервис предоставляет следующие тарифные планы:

4.2. Актуальные цены и состав каждого тарифа указаны на странице Тарифы. Оператор вправе изменять стоимость тарифов, уведомив Пользователей не менее чем за 30 дней. Действующие подписки продолжают действовать на прежних условиях до окончания оплаченного периода.

4.3. Оплата производится в рублях Российской Федерации:

• в Личном кабинете через платёжную систему ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») — банковскими картами Visa, Mastercard, МИР и иными способами, поддерживаемыми ЮKassa;
• юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями — также безналичным переводом по счёту на условиях Договора-оферты. Тариф Enterprise (Безлимит) оплачивается только по счёту.

4.4. При оплате через ЮKassa платный тарифный план активируется автоматически после получения Оператором от ЮKassa подтверждения успешного платежа; эта дата считается датой оплаты. При оплате по счёту тариф активируется не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты зачисления средств на расчётный счёт Оператора, датой оплаты считается дата зачисления.

4.5. Смена тарифа. При переходе на более дорогой тариф Пользователь оплачивает стоимость нового тарифа за выбранный период (месяц или год) за вычетом неиспользованного остатка текущего оплаченного периода, рассчитанного пропорционально оставшимся полным дням от фактически уплаченной суммы; новый период начинается с даты оплаты. Переход на более дешёвый тариф оплачивается полностью, новые лимиты и новый период действуют с даты оплаты, остаток прежнего тарифа не засчитывается. Чтобы не потерять остаток, можно отключить автопродление и сменить тариф после окончания оплаченного периода либо вместо понижения отказаться от подписки и получить возврат по разделу 6. Сумма к оплате показывается до оплаты.

4.6. При регистрации Пользователю может предоставляться бесплатный пробный период платного тарифа на срок, указанный в Личном кабинете (на дату настоящей редакции — 14 дней тарифа Pro). По его окончании, если тариф не оплачен, аккаунт переводится на тариф Free.

4.7. При переводе на тариф Free по окончании оплаченного или пробного периода данные не удаляются. Статические QR-коды продолжают работать. Динамические QR-коды, короткие ссылки и мини-сайты работают в пределах лимитов тарифа Free: активными остаются созданные последними, по остальным открывается страница с предложением продлить тариф. Детальная статистика по объектам и редактирование QR-кодов становятся недоступны. После оплаты тарифа с достаточными лимитами объекты возобновляют работу автоматически.

5. Автопродление и отказ от подписки

5.1. В соответствии с требованиями Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции, вступившей в силу 01.03.2026), автоматическое продление подписки осуществляется только при наличии явного согласия Пользователя.

5.2. При оплате через ЮKassa Пользователю предлагается отметка «Автоматически продлевать». Она по умолчанию не проставлена; согласие на автопродление даётся отдельным действием. Без этой отметки данные для повторных списаний не сохраняются и повторные списания не производятся. При оплате по счёту автопродления нет.

Если автопродление было включено в прежней форме оплаты, где отметка «Автоматически продлевать» стояла по умолчанию, оно продолжает действовать до его отключения Пользователем. Перед каждым таким списанием Оператор направляет напоминание по п. 5.3 со ссылкой на страницу, где автопродление отключается. Если списание произведено, а платные функции после него не использовались, Пользователь вправе вернуть списанную сумму полностью по п. 6.1.

5.3. При включённом автопродлении:

• Оператор направляет напоминание о предстоящем списании с указанием даты и суммы по электронной почте и в Личном кабинете за 3 (три) календарных дня до даты списания;
• списание производится не ранее чем через 3 (три) календарных дня после напоминания, как правило — когда до окончания оплаченного периода остаётся не более 3 (трёх) календарных дней. Если напоминание направлено позже, списание переносится, но не более чем на 2 (два) дня после окончания периода; доступ к тарифу в эти дни сохраняется. Списывается полная стоимость тарифа за тот же период без учёта разовых скидок и промокодов; новый период начинается сразу после окончания текущего;
• Пользователь вправе отключить автопродление в любой момент через Личный кабинет или обратившись в службу поддержки;
• при отключении автопродления подписка остаётся активной до конца оплаченного периода.

5.4. Если автопродление не включено, за 3 (три) календарных дня до окончания оплаченного периода Оператор направляет напоминание об окончании периода по электронной почте и (или) в Личном кабинете в соответствии с настройками уведомлений. После отключения автопродления сохранённый способ оплаты для списаний не используется.

6. Возврат денежных средств

6.1. Пользователь вправе потребовать полного возврата денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если платные функции Сервиса не были фактически использованы (не было создано QR-кодов, ссылок или мини-сайтов на платном тарифе в оплаченном периоде).

6.2. Если платные функции Сервиса использовались, Пользователь вправе получить частичный возврат, рассчитанный пропорционально неиспользованному периоду подписки.

6.3. Для оформления возврата Пользователь направляет заявление на адрес zabota@qrkoder.ru с указанием:

• E-mail, указанный при регистрации;
• Дата и сумма платежа;
• Причина возврата.

6.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, оплатившим тариф по Договору-оферте, возврат производится по правилам Договора-оферты.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Права на Сервис, включая программный код, дизайн, торговое наименование, логотипы и иные элементы, принадлежат Оператору или используются им на законном основании. Пользователю предоставляется только право использования Сервиса на условиях настоящего Соглашения.

7.2. Пользователь сохраняет все права интеллектуальной собственности на свой Контент (тексты, изображения, логотипы), загружаемый в Сервис.

7.3. Загружая Контент в Сервис, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную лицензию на использование Контента исключительно в целях работы Сервиса (генерация QR-кодов, отображение мини-сайтов, формирование аналитических отчётов). Данная лицензия прекращается при удалении аккаунта Пользователя.

7.4. Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами на загружаемый Контент и что его использование в Сервисе не нарушает права третьих лиц.

8. Ограничения использования

8.1. Пользователю запрещается:

• Использовать Сервис для рассылки спама (массовых нежелательных сообщений);
• Создавать QR-коды и ссылки, ведущие на вредоносные, фишинговые или мошеннические ресурсы;
• Размещать контент, нарушающий законодательство Российской Федерации, в том числе экстремистские материалы, порнографию, пропаганду наркотиков;
• Нарушать права интеллектуальной собственности третьих лиц;
• Предпринимать попытки обхода ограничений тарифного плана (создание множественных аккаунтов, эмуляция запросов и т.д.);
• Осуществлять действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса (DDoS-атаки, инъекции, сканирование уязвимостей);
• Использовать Сервис для сбора персональных данных третьих лиц без законных оснований и без информирования этих лиц.

8.2. Оператор оставляет за собой право блокировать QR-коды, ссылки и мини-сайты, нарушающие настоящие ограничения, без предварительного уведомления, с последующим уведомлением Пользователя с указанием причины (п. 11.2).

9. Условия использования API

9.1. Доступ к API Сервиса предоставляется по ключам API, которые Пользователь выпускает и отзывает в Личном кабинете, в пределах количества ключей, установленного выбранным тарифным планом. API-ключ является конфиденциальной информацией; скомпрометированный ключ Пользователь обязан отозвать.

9.2. Ограничения по частоте запросов (rate limits) устанавливаются Оператором и отображаются в Личном кабинете в разделе ключей API.

9.3. Пользователю запрещается:

• Осуществлять реверс-инжиниринг API Сервиса;
• Передавать API-ключи третьим лицам;
• Использовать API для создания конкурирующих продуктов;
• Превышать установленные ограничения по частоте запросов.

9.4. Оператор вправе отозвать API-ключ в случае нарушения условий настоящего Соглашения.

10. Ограничение ответственности

10.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, а также его доступность 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

10.2. Оператор не несёт ответственности за:

• Убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса;
• Содержание Контента, размещаемого Пользователями;
• Действия третьих лиц при переходе по QR-кодам и ссылкам, созданным Пользователями;
• Временную недоступность Сервиса в связи с проведением технических работ.

10.3. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем ограничена суммой денежных средств, фактически уплаченных Пользователем Оператору за последние 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для предъявления требования.

10.4. Ограничения, указанные в пп. 10.1–10.3, применяются, если иное не предусмотрено законодательством, в том числе законодательством о защите прав потребителей, и не распространяются на умышленное нарушение обязательств.

11. Блокировка и удаление аккаунта

11.1. Оператор вправе заблокировать или удалить аккаунт Пользователя в случае:

• Нарушения условий настоящего Соглашения;
• Использования Сервиса в противоправных целях;
• Создания угрозы безопасности Сервиса или других Пользователей;
• По требованию уполномоченных государственных органов.

11.2. При блокировке аккаунта Оператор направляет уведомление на e-mail Пользователя с указанием причины блокировки. Пользователь вправе обжаловать блокировку, направив обращение на адрес zabota@qrkoder.ru.

11.3. Пользователь вправе самостоятельно удалить свой аккаунт в Личном кабинете. Удаление выполняется сразу и необратимо: удаляются аккаунт и рабочие пространства, в которых Пользователь — единственный участник, со всеми QR-кодами, короткими ссылками, мини-сайтами, заявками, загруженными файлами и настройками; статистика становится недоступной, динамические QR-коды и короткие ссылки перестают открываться, восстановить данные невозможно. Платная подписка прекращается, автосписания не производятся. Если в рабочем пространстве Пользователя есть другие участники, удаление недоступно, пока они не исключены из пространства или владение не передано другому участнику через службу поддержки.

11.4. Копии данных сохраняются в резервных копиях базы данных Сервиса, которые создаются ежедневно и заменяются новыми по мере ротации, но хранятся не дольше 12 (двенадцати) месяцев; до уничтожения они используются только для восстановления работы Сервиса после сбоя. Сроки хранения отдельных категорий данных указаны в Политике конфиденциальности.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению путём переговоров. Сторона, имеющая претензию, направляет письменную претензию другой Стороне по электронной почте: Оператору — на адрес zabota@qrkoder.ru, Пользователю — на адрес, указанный в аккаунте.

12.2. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.

12.3. В случае невозможности разрешения спора в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора (г. Калининград) в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь — потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Признание судом недействительности какого-либо положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.

13.3. Бездействие Оператора в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не лишает Оператора права предпринять соответствующие действия в дальнейшем.

13.4. Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует в течение всего срока использования Сервиса.

14. Обработка персональных данных посетителей по поручению Пользователя

14.1. Если Пользователь создаёт с помощью Сервиса динамические QR-коды, короткие ссылки, мини-сайты, формы или страницы отзывов, оператором персональных данных посетителей этих страниц (далее — Посетители) является Пользователь: он определяет цели обработки и состав собираемых данных. Оператор обрабатывает персональные данные Посетителей по поручению Пользователя (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее — 152-ФЗ). Принимая Соглашение, Пользователь поручает Оператору такую обработку на условиях настоящего раздела. Раздел действует на всех тарифах, в том числе на тарифе Free и в пробный период. Для организаций и ИП, оплативших тариф по Договору-оферте, с даты, с которой к ним применяется Договор-оферта, действует его раздел 13.

14.2. Перечень персональных данных Посетителей:

• технические данные обращения: IP-адрес, тип устройства, операционная система и браузер, адрес страницы перехода, приблизительное местоположение (страна, город), определяемое по IP-адресу, дата и время;
• данные, которые Посетители вводят в формы, заказы и отзывы, — в составе полей, заданных Пользователем;
• иные персональные данные, которые Пользователь размещает в Контенте.

14.3. Действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) Пользователю и указанным им лицам — через Личный кабинет, по электронной почте, а если Пользователь их подключил, — в мессенджер Telegram и на адреса серверов для автоматических уведомлений (webhook), блокирование, удаление и уничтожение. Способ обработки — автоматизированный.

14.4. Цели обработки: работа динамических QR-кодов, коротких ссылок и мини-сайтов Пользователя; приём заявок, заказов и отзывов Посетителей и их передача Пользователю; статистика для Пользователя; безопасность Сервиса и защита страниц Пользователя от злоупотреблений.

14.5. При обработке персональных данных Посетителей Оператор обязуется:

• соблюдать их конфиденциальность, не раскрывать третьим лицам и не использовать в собственных целях, кроме случаев, предусмотренных законом;
• соблюдать принципы и правила обработки, установленные 152-ФЗ, выполнять требования ст. 18.1 152-ФЗ и принимать меры по обеспечению безопасности персональных данных по ст. 19 152-ФЗ, в том числе указанные в разделе 9 Политики конфиденциальности;
• обеспечивать запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ);
• по запросу Пользователя в течение 10 (десяти) рабочих дней предоставлять документы и информацию о принятых мерах и о соблюдении требований ст. 6 152-ФЗ;
• уведомлять Пользователя о неправомерной или случайной передаче (предоставлении, распространении, доступе) персональных данных Посетителей, повлёкшей нарушение их прав, не позднее 12 (двенадцати) часов с момента выявления, а о результатах внутреннего расследования — не позднее 48 (сорока восьми) часов, чтобы Пользователь мог исполнить обязанности по ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ;
• содействовать Пользователю в исполнении запросов Посетителей в пределах функций Сервиса;
• привлекать к обработке только лиц, перечисленных в Приложении № 2 к Договору-оферте (размещение серверов, отправка писем, хранение резервных копий; все — в Российской Федерации), на условиях не ниже установленных настоящим разделом.

14.6. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Посетителей. Если Пользователь подключает уведомления в мессенджер Telegram, счётчики и пиксели сторонних систем аналитики, автоматические уведомления на зарубежные серверы или встраивает на свои страницы материалы сторонних сервисов (видео, карты, виджеты), данные передаются в такие сервисы по указанию Пользователя, и обязанности по ст. 12 152-ФЗ исполняет Пользователь.

14.7. Пользователь как оператор обеспечивает правовые основания обработки, в том числе получает согласия Посетителей, когда они требуются, размещает на своих страницах и в формах сведения об обработке и ссылку на свою политику в отношении обработки персональных данных, не использует Сервис для обработки специальных категорий и биометрических персональных данных, самостоятельно направляет уведомления в Роскомнадзор, если этого требует закон, и рассматривает обращения Посетителей.

14.8. Поручение действует, пока персональные данные Посетителей обрабатываются в рабочем пространстве Пользователя. После удаления QR-кода, короткой ссылки, мини-сайта, рабочего пространства или аккаунта Оператор уничтожает относящиеся к ним персональные данные Посетителей в течение 30 (тридцати) дней; журналы веб-сервера хранятся не более 90 (девяноста) дней, резервные копии — в порядке п. 11.4. Ответственность перед Посетителями за действия Оператора несёт Пользователь, а Оператор отвечает перед Пользователем (ч. 5 ст. 6 152-ФЗ).

15. Реквизиты Оператора

• Наименование: ООО «ЭКСПЕРТ АИ»
• ОГРН: 1253900013828
• ИНН: 3900049188
• КПП: 390001001
• Адрес: 236022, Калининградская обл., г. Калининград, ул. К. Маркса, д. 18, офис 411
• Расчётный счёт: 40702810210002031818
• Банк: АО «ТБанк»
• БИК: 044525974
• Корр. счёт: 30101810145250000974
• Телефон: 8-800-555-51-99
• E-mail: zabota@qrkoder.ru
• Платёжная система: ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»)