Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее -- Соглашение) является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулирует отношения между Оператором и Пользователем при использовании Сервиса.

1.2. Термины и определения:

• Сервис -- программно-аппаратный комплекс QRkoder, доступный по адресам qrkoder.ru, app.qrkoder.ru, а также через API, предоставляющий инструменты для создания QR-кодов, коротких ссылок, мини-сайтов и аналитики.
• Оператор -- Общество с ограниченной ответственностью «ЭКСПЕРТ АИ» (ОГРН 1253900013828, ИНН 3900049188).
• Пользователь -- физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию в Сервисе и/или использующее Сервис.
• Контент -- любые материалы (тексты, изображения, логотипы, ссылки), загружаемые Пользователем в Сервис для создания QR-кодов, коротких ссылок и мини-сайтов.
• Личный кабинет -- персональный раздел Пользователя в Сервисе, доступный после авторизации по адресу app.qrkoder.ru.
• Тарифный план -- набор условий и ограничений, определяющий объём доступных Пользователю функций Сервиса.

1.3. Регистрация в Сервисе, а равно начало фактического использования Сервиса, означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Пользователем условий настоящего Соглашения, а также Политики конфиденциальности.

1.4. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения, уведомив Пользователей не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу посредством электронной почты и/или уведомления в Личном кабинете.

2. Регистрация и аккаунт

2.1. Для использования функций Сервиса Пользователь должен пройти процедуру регистрации, указав достоверные данные.

2.2. Регистрация в Сервисе доступна лицам, достигшим возраста 18 лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что достиг указанного возраста.

2.3. Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверные и актуальные данные при регистрации;
• Обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных (логина и пароля);
• Незамедлительно уведомлять Оператора о несанкционированном доступе к аккаунту;
• Не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам без согласия Оператора.

2.4. Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие несанкционированного использования учётных данных Пользователя.

3. Описание услуг

3.1. Сервис предоставляет следующие услуги:

• QR-коды -- создание статических и динамических QR-кодов с возможностью кастомизации дизайна (цвета, логотип, рамки, 22 типа точек);
• Короткие ссылки -- создание коротких URL-адресов с аналитикой переходов, геолокацией, UTM-метками;
• Мини-сайты -- конструктор одностраничных сайтов (визитки, меню, каталоги, ссылочные страницы);
• Аналитика -- статистика сканирований QR-кодов и переходов по ссылкам: количество, география, устройства, время;
• API -- программный интерфейс для интеграции функций Сервиса в сторонние приложения и сервисы.

3.2. Объём доступных функций определяется выбранным Тарифным планом.

4. Тарифы и оплата

4.1. Сервис предоставляет следующие тарифные планы:

4.2. Актуальные цены и состав каждого тарифа указаны на странице Тарифы. Оператор вправе изменять стоимость тарифов, уведомив Пользователей не менее чем за 30 дней. Действующие подписки продолжают действовать на прежних условиях до окончания оплаченного периода.

4.3. Оплата производится в рублях Российской Федерации через платёжную систему ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Принимаются банковские карты Visa, Mastercard, МИР, а также иные способы оплаты, поддерживаемые ЮKassa.

4.4. Платный тарифный план активируется после поступления денежных средств Оператору. Датой оплаты считается дата зачисления средств.

5. Автопродление и отказ от подписки

5.1. В соответствии с требованиями Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции, вступившей в силу 01.03.2026), автоматическое продление подписки осуществляется только при наличии явного согласия Пользователя.

5.2. При оформлении подписки Пользователю предлагается опция автопродления. Согласие на автопродление оформляется отдельным действием (активная галочка / кнопка) и не может быть включено по умолчанию.

5.3. При включённом автопродлении:

• Оператор направляет уведомление о предстоящем списании не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты списания;
• Пользователь вправе отключить автопродление в любой момент через Личный кабинет или обратившись в службу поддержки;
• При отключении автопродления подписка остаётся активной до конца оплаченного периода.

5.4. Оператор не вправе списывать средства без возобновления согласия Пользователя, если с момента последнего подтверждения прошло более одного года.

6. Возврат денежных средств

6.1. Пользователь вправе потребовать полного возврата денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если услуги Сервиса не были фактически использованы (не было создано QR-кодов, ссылок или мини-сайтов на платном тарифе в оплаченном периоде).

6.2. Если услуги были частично использованы, Пользователь вправе получить частичный возврат, рассчитанный пропорционально неиспользованному периоду подписки.

6.3. Для оформления возврата Пользователь направляет заявление на адрес support@qrkoder.ru с указанием:

• E-mail, указанный при регистрации;
• Дата и сумма платежа;
• Причина возврата.

6.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, торговое наименование, логотипы и иные элементы, принадлежат Оператору.

7.2. Пользователь сохраняет все права интеллектуальной собственности на свой Контент (тексты, изображения, логотипы), загружаемый в Сервис.

7.3. Загружая Контент в Сервис, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную лицензию на использование Контента исключительно в целях оказания услуг Сервиса (генерация QR-кодов, отображение мини-сайтов, формирование аналитических отчётов). Данная лицензия прекращается при удалении аккаунта Пользователя.

7.4. Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами на загружаемый Контент и что его использование в Сервисе не нарушает права третьих лиц.

8. Ограничения использования

8.1. Пользователю запрещается:

• Использовать Сервис для рассылки спама (массовых нежелательных сообщений);
• Создавать QR-коды и ссылки, ведущие на вредоносные, фишинговые или мошеннические ресурсы;
• Размещать контент, нарушающий законодательство Российской Федерации, в том числе экстремистские материалы, порнографию, пропаганду наркотиков;
• Нарушать права интеллектуальной собственности третьих лиц;
• Предпринимать попытки обхода ограничений тарифного плана (создание множественных аккаунтов, эмуляция запросов и т.д.);
• Осуществлять действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса (DDoS-атаки, инъекции, сканирование уязвимостей);
• Использовать Сервис для сбора персональных данных третьих лиц без их согласия.

8.2. Оператор оставляет за собой право блокировать QR-коды, ссылки и мини-сайты, нарушающие настоящие ограничения, без предварительного уведомления.

9. Условия использования API

9.1. Доступ к API Сервиса предоставляется в соответствии с условиями выбранного тарифного плана. API-ключ является конфиденциальной информацией.

9.2. Ограничения по частоте запросов (rate limits) устанавливаются для каждого тарифного плана и публикуются в документации API.

9.3. Пользователю запрещается:

• Осуществлять реверс-инжиниринг API Сервиса;
• Передавать API-ключи третьим лицам;
• Использовать API для создания конкурирующих продуктов;
• Превышать установленные ограничения по частоте запросов.

9.4. Оператор вправе отозвать API-ключ в случае нарушения условий настоящего Соглашения.

10. Ограничение ответственности

10.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, а также его доступность 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

10.2. Оператор не несёт ответственности за:

• Убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса;
• Содержание Контента, размещаемого Пользователями;
• Действия третьих лиц при переходе по QR-кодам и ссылкам, созданным Пользователями;
• Временную недоступность Сервиса в связи с проведением технических работ.

10.3. В любом случае совокупная ответственность Оператора перед Пользователем ограничена суммой денежных средств, фактически уплаченных Пользователем Оператору за последние 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для предъявления требования.

11. Блокировка и удаление аккаунта

11.1. Оператор вправе заблокировать или удалить аккаунт Пользователя в случае:

• Нарушения условий настоящего Соглашения;
• Использования Сервиса в противоправных целях;
• Создания угрозы безопасности Сервиса или других Пользователей;
• По требованию уполномоченных государственных органов.

11.2. При блокировке аккаунта Оператор направляет уведомление на e-mail Пользователя с указанием причины блокировки. Пользователь вправе обжаловать блокировку, направив обращение на адрес support@qrkoder.ru.

11.3. Пользователь вправе самостоятельно удалить свой аккаунт через Личный кабинет. При удалении аккаунта данные хранятся в течение 30 дней (для возможности восстановления), после чего безвозвратно удаляются, за исключением данных, хранение которых предусмотрено законодательством.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению путём переговоров. Сторона, имеющая претензию, направляет письменную претензию другой Стороне на адрес электронной почты.

12.2. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.

12.3. В случае невозможности разрешения спора в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора (г. г. Калининград) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Признание судом недействительности какого-либо положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.

13.3. Бездействие Оператора в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не лишает Оператора права предпринять соответствующие действия в дальнейшем.

13.4. Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует в течение всего срока использования Сервиса.

14. Реквизиты Оператора

• Наименование: ООО «ЭКСПЕРТ АИ»
• ИНН: 3900049188
• КПП: 390001001
• Адрес: 236022, Калининградская обл., г. Калининград, ул. К.Маркса, д. 18, офис 411
• Расчётный счёт: 40702810210002031818
• Банк: АО «ТБанк»
• БИК: 044525974
• Корр. счёт: 30101810145250000974
• Телефон: 8-800-555-51-99
• E-mail: support@qrkoder.ru
• Платёжная система: ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»)