Ретаргетинг по QR
Показ рекламных объявлений пользователям, которые отсканировали QR-код и посетили сайт, но не совершили целевого действия. Реализуется через пиксели Яндекс.Метрики / Google Analytics 4: сегмент «сканировавшие QR» получает дополнительные касания в РСЯ или Google Display Network.
Что такое ретаргетинг по QR
Ретаргетинг по QR — механика, при которой пользователь, отсканировавший QR-код и зашедший на сайт, попадает в рекламный сегмент и начинает видеть объявления в интернете. Цель — вернуть тех, кто уже проявил интерес (поднёс телефон к коду), но не совершил покупку, не оставил контакты, не установил приложение.
Принципиальное отличие от обычного ретаргетинга — источник трафика офлайновый. Человек увидел QR на упаковке, меню ресторана, баннере или билборде. Это тёплая аудитория: она уже взаимодействовала с брендом физически. Поэтому CTR ретаргетинга по QR-сегменту в среднем в 2–3 раза выше холодной аудитории, а CPA ниже на 30–50% по сравнению с кампаниями на широкую аудиторию.
Реальные сценарии: «Вы смотрели наше меню — закажите доставку со скидкой 20%», «Вы отсканировали QR на упаковке — оцените товар и получите бонус», «Вы скачали наше приложение через QR — активируйте пробный период». Срок жизни сегмента настраивается: 30, 90 или 180 дней в зависимости от цикла сделки.
Как это работает: алгоритм
Схема строится на трёх компонентах: динамический QR с UTM-метками, пиксель аналитики и рекламный кабинет.
- Пользователь сканирует QR. QR содержит UTM-ссылку:
utm_source=qr&utm_medium=offline&utm_campaign=package_spring. Динамический QR перенаправляет на целевую страницу. - Срабатывает пиксель. На странице установлен счётчик Яндекс.Метрики или тег Google Analytics 4. Пиксель фиксирует визит с UTM-источником
qrи добавляет пользователя в сегмент «Сканировавшие QR». - Сегмент формируется. В Яндекс.Аудиториях или GA4 Audiences собирается аудитория посетителей с нужным utm_source. Минимальный размер для запуска показов — 100 уникальных пользователей в Яндексе, 1000 в Google.
- Реклама показывается в сетях. РСЯ (Рекламная сеть Яндекса) или GDN (Google Display Network) показывают объявления этому сегменту на сторонних сайтах и в приложениях.
Настройка в Яндекс: Метрика + РСЯ
В Яндекс.Метрике перейдите в «Аудитории» и создайте сегмент по условию: Источник → UTM-источник → содержит «qr». Дополнительно можно сузить: «не выполнил цель N» — это уберёт тех, кто уже купил.
Сегмент из Метрики подключается к Яндекс.Директу через «Аудитории → Условия подбора аудитории». Создайте отдельную кампанию в РСЯ с корректировкой ставок +50–100% для этого сегмента или сделайте полностью изолированную кампанию только на QR-аудиторию. Объявления адаптируйте под контекст: напомните, что именно смотрел пользователь, укажите конкретную выгоду возврата.
Альтернативный путь — YCLID-атрибуция: если QR ведёт на лендинг кампании Директа, Метрика автоматически связывает сканирование с рекламным кликом. Но для ретаргетинга UTM-сегмент надёжнее, потому что работает независимо от типа рекламной кампании.
Настройка в Google: GA4 + GDN
В Google Analytics 4 создайте аудиторию: «Администратор → Аудитории → Создать аудиторию». Условие: session_source содержит "qr". Установите срок членства: 30 дней для FMCG, 90–180 дней для дорогих товаров.
Аудитория автоматически появится в Google Ads через 24–48 часов (связка GA4 + Google Ads должна быть активна). Создайте кампанию в Контекстно-медийной сети с таргетингом на эту аудиторию. Минимальный размер для показов — 1000 пользователей; до набора порога аудитория накапливается, но не активируется.
Полный разбор настройки GA4 для QR-трафика — в статье Google Analytics для QR.
Частые вопросы
Сколько сканирований нужно для запуска ретаргетинга?
В Яндексе минимальный сегмент — 100 уникальных пользователей, в Google — 1000. При офлайн-размещении с умеренным трафиком порог Яндекса достигается быстрее. Начните с Яндекса: для небольших кампаний это реалистичная цифра уже за 2–3 недели. Google-ретаргетинг имеет смысл при высокочастотных QR-размещениях — упаковка, торговые точки с потоком от 500 человек в день.
Как убедиться, что пиксель фиксирует именно QR-трафик, а не прямые заходы?
Проверяйте через UTM: все QR-ссылки должны содержать utm_source=qr. В Метрике откройте «Отчёты → Источники → Метки UTM» и убедитесь, что трафик с нужного utm_source растёт синхронно с размещением. В GA4 — «Привлечение → Привлечение трафика», фильтр по источнику «qr». Без UTM-меток QR-трафик неотличим от прямых заходов и попадёт в общий пул ретаргетинга.
Можно ли исключить тех, кто уже купил?
Да, и это обязательно. В Яндекс.Директе добавьте условие «Не выполнена цель: Покупка» при создании сегмента. В Google Ads создайте аудиторию покупателей и добавьте её в кампанию как исключение. Показывать рекламу уже купившим — трата бюджета и раздражение пользователя. Исключение конвертированных снижает CPA ретаргетинга на 15–25%.
Насколько долго показывать рекламу после скана?
Зависит от цикла сделки. Для доставки еды или e-commerce с импульсными покупками — 7–14 дней: решение принимается быстро. Для B2B, мебели, недвижимости — 90–180 дней. Яндекс.Аудитории и GA4 позволяют задать срок членства в сегменте. Стандартный срок по умолчанию — 30 дней. Тестируйте: сравните конверсии из сегментов «0–7 дней после скана» и «8–30 дней» — разница часто в 2–4 раза.
Ретаргетинг работает, если QR открывается через приложение камеры без браузера?
Пиксель срабатывает в браузере — встроенном (WebView в приложении) или стандартном. В iOS встроенный WebView имеет ограничения по куки (Apple ITP), что сокращает срок идентификации до 7 дней. Частичное решение: передавать UTM-параметры в первый запрос серверно и сохранять в CRM ещё до того, как пользователь закроет страницу. Для большинства Android-устройств ограничений меньше.