Окно атрибуции (lookback window)
Период после рекламного касания, в течение которого совершённая конверсия ещё засчитывается этому источнику. Конверсия за пределами окна уходит в другой канал или в прямой трафик, поэтому от ширины окна напрямую зависят цифры в отчёте.
Что такое окно атрибуции
Окно атрибуции (lookback window) — срок, в течение которого система аналитики готова связать конверсию с более ранним переходом. Формально правило простое: касание засчитывается, если разница между временем конверсии и временем перехода не превышает ширину окна. Всё, что случилось позже, приписывается следующему источнику в цепочке, а при его отсутствии — прямому трафику.
В QR-кампаниях это ключевой параметр отчёта. Скан афиши и покупка редко происходят в одну сессию: человек посмотрел цены с телефона на улице, а оформил заказ вечером дома с ноутбука. При окне в одни сутки такая сделка носителю не достанется.
Окно работает в паре с моделью атрибуции. Модель решает, какому касанию отдать заслугу — последнему клику, первому или всем сразу. Окно решает, какие касания вообще участвуют в этом дележе.
Типовые значения и ограничения
| Система | Окно | Комментарий |
|---|---|---|
| GA4, конверсии привлечения | 7 или 30 дней | по умолчанию 30 |
| GA4, прочие конверсии | 30 / 60 / 90 дней | по умолчанию 90 |
| Яндекс Метрика, cookie _ym_uid | 1 год | верхняя граница узнавания |
| Метрика, офлайн-конверсии | 21 день | позже загрузка не примется |
| Safari (ITP), cookie от скрипта | 7 дней | 24 часа для ссылок с метками |
| Визит в Метрике | 30 минут бездействия | граница сессии, не окна |
Ограничение Safari — практическая крыша для всей офлайн-истории: доля iPhone среди сканирующих QR в России держится около трети, и для этой части аудитории окно шире недели работает только при авторизации пользователя на сайте или при связке по номеру телефона в CRM.
Как ширина окна меняет отчёт
Автосалон разместил QR на баннере у дороги, потратил 84 000 ₽ за месяц. Заявки распределились по задержке от скана: 44 в первые сутки, ещё 18 на второй-седьмой день, ещё 23 с восьмого по тридцатый.
- Окно 1 день — 44 заявки, CPL 1 909 ₽. Баннер выглядит убыточным.
- Окно 7 дней — 62 заявки, CPL 1 355 ₽.
- Окно 30 дней — 85 заявок, CPL 988 ₽. Решение о продлении аренды меняется на противоположное.
Ширину подбирают под цикл сделки: кофе и меню — сутки, доставка и запись на услугу — 7 дней, мебель, окна, автомобили — 30–90 дней, свадебные подрядчики — до полугода. Опасность широкого окна зеркальная: чем оно шире, тем больше конверсий одновременно засчитают себе несколько каналов, и сумма «заслуг» по отчётам превысит фактическое число сделок. Лечится переходом на мультиканальную атрибуцию с распределением веса между касаниями.
Отдельный код на каждое размещение и динамический QR-код дают привязку в момент скана, поэтому даже узкое окно не теряет исходный носитель — он записан в параметрах ссылки.
Частые вопросы
Какое окно ставить для QR-кампании по умолчанию?
30 дней — компромисс: он перекрывает типичный цикл принятия решения в рознице и услугах и при этом не размывает отчёт. Для импульсных покупок (напиток, десерт, промокод на кассе) хватает суток. Если средний срок от первого контакта до оплаты известен по CRM, берите его и добавляйте запас в 30–50%.
Почему в CRM сделок больше, чем в отчёте по источникам?
Часть оплат случилась за пределами окна, часть потеряла cookie из-за ограничений Safari, часть пришла с другого устройства. Расхождение до 15–20% считается рабочим. Разрыв больше означает либо слишком узкое окно, либо незаполненные поля источника в карточках сделок.
Влияет ли окно на уже собранные данные?
В отчётах, где модель и период пересчитываются на лету, изменение настройки перерисовывает и историю. В системах, которые фиксируют источник в момент конверсии, новая ширина применяется только к будущим данным. Проверять это стоит до того, как сравнивать месяцы между собой.
Чем окно атрибуции отличается от срока жизни визита?
Визит в Метрике заканчивается после 30 минут без активности и всегда обрывается в полночь — это единица сессии. Окно атрибуции измеряется днями и связывает разные визиты одного человека. Короткая сессия не мешает засчитать конверсию, если она попала в окно.
Что происходит с конверсией за пределами окна?
Она не пропадает, а достаётся другому источнику: тому переходу, который попал в окно последним. Если таких нет, конверсия отправляется в прямой трафик. Поэтому у кампаний с длинным циклом искусственно раздувается доля прямых заходов, а офлайн-носители выглядят слабее, чем есть.
Автор материала
Андрей СамойловЭксперт по QR-кодам и SaaS-маркетингу. 10 лет в SaaS, маркетинге и ИТ.
Об авторе и все материалы