Ошибка 404 — что означает и как исправить

Определение

404 — код ответа HTTP: запрос дошёл, но запрошенного документа нет. Домен разрешился, соединение установилось, сервер ответил — не нашлось только содержимое по этому пути.

Отсюда диагностика. 404 — ошибка адреса: опечатка, удалённая страница, новая структура ссылок. 5xx — поломка на сервере, страница может быть жива. А «не удаётся найти сайт» — вообще не HTTP: не сработал DNS или домен не продлён.

Рядом стоят два похожих ответа. 410 Gone — «было и удалено навсегда». Soft-404 — не код, а дефект: сервер отдаёт 200 OK со страницей «ничего не найдено», и для поиска это рабочий документ.

Как работает

Выбор кода — решение владельца сайта, и от него зависит поведение поиска.

Порядок действий, когда адреса поменялись:

1. Снять фактический код: curl -I https://example.ru/old-page — он в первой строке ответа. То же показывает проверка ответа сервера в Яндекс.Вебмастере.
2. Для каждого мёртвого адреса найти ближайшую живую страницу и поставить 301. Массовый редирект на главную поиск считает soft-404.
3. Если аналога нет — оставить 404 или 410 и убрать адрес из sitemap.xml и внутренних ссылок.

Рабочая страница 404 — не «Not Found» на белом фоне, а обычный шаблон сайта: меню, поиск, три-пять ссылок на популярные разделы, телефон. И отдавать она обязана именно 404: у фронтенд-приложений частая беда — текст ошибки с кодом 200.

Связанные концепции

Где 404 обходится дороже всего:

• печать: код на листовке ведёт на снятую акцию — вместо оффера человек получает тупик, и QR-код для акции нужно было заводить динамическим;
• поиск: 404 на странице с внешними ссылками теряет их вес — 301 сохранил бы;
• логи: топ-20 адресов с 404 за месяц закрывает большую часть проблемы; мониторинг доступности её не видит — он проверяет главную;
• частая ошибка: 404 оставляют на месте истёкшей акции, хотя актуальный раздел существует.

Самый дорогой 404 — напечатанный. Достаточно сменить путь при переезде сайта (было /zapis, стало /online-zapis), и код на визитках упирается в тупик: тираж оплачен, а каждый скан превращается в потерянного клиента. Перенаправление настраивается за минуты.

Частые вопросы