Госуслуги.Дом — приложение для жильцов: что умеет

Определение

Госуслуги.Дом — мобильное приложение для собственников квартир в многоквартирных домах. Оно создано на базе государственной информационной системы ЖКХ: сведения о доме, приборах учёта и начислениях берутся оттуда. Цифровое решение развивает АО «Оператор информационной системы» при поддержке Минстроя России и Минцифры России.

Запуск шёл по регионам. По сообщению Минстроя от 18 мая 2023 года, сервис работал в пяти регионах — Белгородской, Калужской, Омской и Челябинской областях и ХМАО — Югре, ещё четырнадцать планировали подключить к концу месяца. В материале от 10 ноября 2023 года ведомство писало, что в сентябре приложение заработало во всех регионах.

Что можно сделать в приложении

Список составлен по описанию Минстроя России в материалах от 2023 и 2024 годов. Набор функций меняется, поэтому актуальный перечень смотрите в самом приложении.

передать показания всех приборов учёта в квартире;
увидеть счета всех поставщиков услуг и оплатить их картой или через СБП: по данным Минстроя, оплата через СБП проходит без комиссии;
отправить заявку в управляющую организацию и следить за исполнением; если ответ не устроил, обратиться в жилищную инспекцию;
проголосовать на онлайн-собрании собственников и открыть протоколы прошедших (общее собрание собственников);
прочитать отчёт управляющей организации о доходах и расходах за прошлый год, сроки капремонта и плановые работы;
обратиться в ресурсоснабжающую организацию.

Заявку и сроки ответа здесь не разбираем: порядок подачи, формулировки и сроки собраны в статье «Заявка в управляющую компанию». В материале Минстроя от 17.09.2024 описаны коллективные заявки: сосед отмечает нужную опцию, остальные собственники получают уведомление и присоединяются, а организация видит одно обращение вместо нескольких однотипных.

Вход и источник данных

Отдельной регистрации нет. Вход идёт через подтверждённую учётную запись на Госуслугах. Данные о квартире, приборах учёта и счетах подгружаются автоматически. Если чего-то не хватает, жилец подаёт заявку, а управляющая организация актуализирует сведения.

Причина простая: информацию в систему вносит организация, а не собственник. Нет вашего счёта или дома — вероятная причина в том, что организация не разместила сведения или ошиблась в адресе; исправлять их ей. Если нужен кабинет не на телефоне, а в браузере, сведения из ГИС ЖКХ доступны и в личном кабинете самой системы.

Чем отличается от ГИС ЖКХ и портала Госуслуг

Названия похожи, роли разные.

ГИС ЖКХ — система-реестр: единая база домов, организаций, лицевых счетов и начислений, куда организации обязаны выкладывать данные. Приложение — способ работать с этими данными с телефона, а не вторая система.
Портал Госуслуг (ЕПГУ) — единая витрина государственных услуг. Через него вы подтверждаете личность и входите в другие системы, включая это приложение.
Приложение Госуслуг и приложение Госуслуги.Дом — разные программы. Логин у них общий, функции разные: одно про документы и услуги, другое про дом.

Платёжный QR на квитанции по ГОСТ Р 56042-2014 — третье, самостоятельное явление: он оплачивает конкретный счёт из банковского приложения.

Госуслуги.Дом и QR-код

Управляющая организация может повесить в подъезде объявление с QR-кодом, который ведёт на страницу с инструкцией: как скачать приложение и подключить дом. Динамический код позволяет заменить страницу, когда инструкция устареет, и не перепечатывать объявление на каждом этаже.

Частые вопросы

Госуслуги.Дом и ГИС ЖКХ — это одно и то же?

Нет. ГИС ЖКХ — государственная система, где хранятся данные о домах, организациях и начислениях. Госуслуги.Дом — приложение на её базе, удобный вход для жильца со смартфона. Данные приложение берёт из системы. Если сумма в приложении и в бумажной квитанции расходится, сверьте период и дату выгрузки: начисление могло обновиться после печати.

Нужно ли отдельно регистрироваться в приложении?

Нет. Вход идёт через подтверждённую учётную запись на Госуслугах: если она есть, остаётся ввести те же логин и пароль. Данные о квартире, счётчиках и счетах подтянутся сами. Если подтверждённой записи нет, её сначала оформляют: способы перечислены на самом портале.

Что делать, если моего дома или счёта нет в приложении?

Подайте заявку: по описанию Минстроя управляющая организация актуализирует недостающие данные. Вероятная причина на стороне организации: сведения не внесены или адрес записан с ошибкой. Проверьте, что приложение показывает именно ваш лицевой счёт, а не адрес соседнего корпуса, и приложите к заявке номер счёта из квитанции.

Можно ли голосовать на собрании собственников из приложения?

Да, Минстрой называет онлайн-собрания и протоколы прошедших в числе функций. Голосование появится в приложении, если инициатор провёл собрание в электронной форме в системе. Очное или бумажное собрание в приложении не появится: его итоги оформляют протоколом.

Платить через приложение выгоднее, чем по квитанции?

Сумма к оплате та же: приложение показывает начисления из системы. По данным Минстроя на ноябрь 2023 года, при оплате через СБП комиссия не взимается. Условия могут меняться, а для других способов оплаты они зависят от банка, поэтому перед платежом открывайте экран подтверждения и смотрите итоговую сумму.

Госуслуги.Дом — что это за приложение и что в нём можно сделать жильцу