Цифровая гарантия (QR)
Цифровая гарантия — электронный гарантийный талон на товаре: скан QR-кода активирует талон и запускает учёт даты продажи и обслуживания.
Определение
Цифровая гарантия — гарантийный талон, привязанный к товару через QR-код. Покупатель сканирует код, вводит серийный номер и чек — талон активируется, а система фиксирует дату продажи.
Как это работает
Производитель наносит на товар QR с записью в базе. Первый скан открывает активацию: серийный номер и чек привязывают гарантию, срок идёт от даты продажи. Формат e-warranty связывают с CRM и чеком ОФД.
Связанные концепции
Рядом часто ставят второй код с электронной инструкцией. В подарке талон совмещают с поздравлением: QR-код на подарок открывает видео и активацию гарантии.
Частые вопросы
Как активировать гарантию по QR-коду?
Наведите камеру на QR-код на товаре — откроется страница активации. Введите серийный номер (обычно подставляется сам) и данные чека: номер фискального документа или фото. Срок гарантии пойдёт от даты покупки.
Чем цифровая гарантия лучше бумажного талона?
Бумажный талон выцветает, теряется и легко подделывается. Электронная гарантия хранится в базе бренда: её не потерять, дата продажи берётся из чека ОФД, а история ремонтов видна и покупателю, и сервису.
Что делать, если QR гарантии не сканируется?
Протрите код и добавьте света — глянец и тень мешают камере. Если код повреждён, найдите на талоне ссылку или серийный номер и введите их вручную на сайте производителя. Иначе — поддержка бренда с фото чека.
Можно ли продлить гарантию через QR-код?
Да, многие бренды встраивают в тот же QR расширенную гарантию. После активации базового талона можно докупить год или сервисный пакет — оплата проходит онлайн, а новый срок сразу отражается в карточке товара.