Битая ссылка — почему появляется и как найти

Определение

Ссылка становится битой, когда адрес сохранился, а цели за ним больше нет. Сканер распознал код, браузер открылся, запрос ушёл — и вернулся ошибкой. Человек видит «Страница не найдена», пустой экран или предупреждение о небезопасном соединении.

Причина — в разной продолжительности жизни носителя и страницы: табличка на фасаде висит пять лет, а страница за это время переживает переезд на новую CMS и пересборку каталога.

От временной недоступности отличие в необратимости: упавший хостинг вернётся через час по тому же адресу, а удалённый раздел мёртв, пока кто-то не настроит перенаправление. Отдельный случай — срок жизни ссылки у сократителей: там переход умирает по таймеру.

Как работает

Поломка бывает на трёх уровнях, и по ответу видно, на каком.

Уровень страницы самый частый и дешёвый: лечится перенаправлением, а разбор кодов 404, 410 и soft-404 — в отдельном термине про ошибку 404.

Уровень домена дольше всех: ломается не сайт, а само имя. NXDOMAIN — имени в зоне нет: истёк срок регистрации, домен снят с делегирования. SERVFAIL — имя есть, а серверы зоны не отвечают. Третий сюжет тише: домен оплачен, но после смены хостинга в зоне не осталось нужной записи.

Уровень сертификата обиднее прочих: сайт работает, содержимое на месте, а человек до него не доходит. Переход ломают просрочка, несовпадение имени (сертификат без www, в матрице адрес с www) и цепочка без промежуточного сертификата. При включённом HSTS кнопки «всё равно перейти» не будет.

Связанные концепции

Что ломается вместе с адресом:

• печать: у статического кода ссылка вшита в картинку — только перепечатка тиража, у динамического цель меняется в кабинете (как изменить QR-код после печати);
• поиск: страница выпадает из индекса, вес внешних ссылок теряется, если нет 301;
• аналитика: сканы растут, заявок ноль — это расхождение и есть главный признак;
• частая ошибка: адрес из тиража нигде не записан, и при переезде сайта его некому внести в перенаправления.

Правило простое: чем дольше живёт носитель, тем менее прямым должен быть адрес в матрице.

Частые вопросы