Scan and Go — покупка со сканированием товаров смартфоном
Scan and Go — сценарий самообслуживания, при котором покупатель сканирует товары собственным смартфоном прямо в торговом зале и оплачивает всю корзину одним действием, не выкладывая её на ленту.
Определение
Scan and Go («сканируй и иди») — формат покупки, где роль кассового терминала берёт на себя смартфон покупателя. Товар сканируют камерой в момент, когда снимают его с полки, корзина собирается в приложении сети, а на выходе остаётся одно действие — оплата. Ленты и повторного сканирования на кассе нет.
От кассы самообслуживания формат отличается принципиально: там покупатель работает на технике магазина под контролем весов, здесь — на своей и без физической сверки. Аппаратный контроль заменён выборочной проверкой и репутацией покупателя, поэтому формат запускают в закрытом контуре — для авторизованных пользователей приложения.
Как работает
- Покупатель открывает сессию в приложении сети — сканирует QR-код на входной группе или выбирает магазин по геолокации.
- Каждый товар сканируется камерой по EAN-13 на упаковке; цена и акции подтягиваются из кассового каталога магазина, а не из общего прайса.
- Весовые позиции взвешивают в зале и сканируют этикетку: внутренний весовой штрихкод с префиксом 20-29 несёт код товара и массу.
- Оплата идёт в приложении картой или по QR-коду СБП; чек фискализируется на кассовом сервере магазина и приходит электронно.
- На выходе покупатель показывает QR-код чека сканеру турникета или сотруднику контроля.
Контроль строится на трёх слоях. Первый — QR чека: без оплаты турникет не откроется. Второй — выборочная перепроверка, когда система просит сотрудника пересканировать часть корзины или всю целиком. Третий — скоринг: частота покупок, суммы, доля позиций, удалённых перед оплатой. У аккуратного покупателя вероятность проверки падает, у подозрительного растёт.
Формат выгоден там, где корзина большая, а очередь длинная: гипермаркеты, крупные супермаркеты, мелкий опт. В магазине у дома с пятью позициями выигрыш почти нулевой — быстрее пробить на КСО. В России сети запускали такие сервисы в своих приложениях, известный пример — «Экспресс-скан» в «Перекрёстке».
Связанные концепции
Сценарий упирается в качество печати штрихкода: смятая этикетка читается камерой хуже, чем сканером на кассе. Проверить распознавание можно онлайн-сканером штрихкода, а сценарии QR в торговом зале разобраны в статье про QR-код на кассе самообслуживания.
Частые вопросы
Чем Scan and Go отличается от кассы самообслуживания?
Местом сканирования и техникой. На КСО покупатель стоит у терминала магазина, а зона контроля веса сверяет позиции. В Scan and Go сканирование идёт телефоном по ходу движения, а сверку заменяет выборочная перепроверка на выходе.
Нужно ли отдельное приложение?
Да, сценарий живёт внутри приложения сети: там авторизация, карта лояльности, способ оплаты и цены конкретного магазина. Браузерные версии встречаются, но оплату и фискализацию всё равно делает бэкенд сети.
Как магазин защищается от неоплаченных товаров?
Выборочной перепроверкой корзины на выходе и скорингом покупателя: частота проверок зависит от истории покупок, сумм и доли удалённых позиций. Дополнительно работают видеоаналитика и контроль на турникете по QR-коду чека.
Как пробить весовой товар?
Овощи, фрукты и выпечку взвешивают на весах в зале, выбирая позицию по коду PLU или картинке на экране. Весы печатают этикетку с внутренним штрихкодом, в который зашиты код товара и масса, — его и сканирует приложение.
Что будет, если телефон разрядился посреди покупки?
Собранная корзина хранится на сервере сети, а не только в телефоне, поэтому после включения сессию продолжают с той же точки. Если восстановить не вышло, покупку проводят на обычной кассе — товары сканируют заново.
Автор материала
Андрей СамойловЭксперт по QR-кодам и SaaS-маркетингу. 10 лет в SaaS, маркетинге и ИТ.
Об авторе и все материалы