РПО (регистрируемое почтовое отправление)
РПО — почтовое отправление, которое принимают с присвоением трек-номера и выдают адресату под подпись: заказное письмо, посылка, EMS.
Определение
РПО — отправление, которое почта принимает под идентификатор и вручает под подпись: заказные письма, посылки, ценные отправления, EMS.
Как это работает
При приёме отправлению присваивают ШПИ: 14 цифр у внутренних, 13 символов вида RA123456785RU у международных. Каждый шаг пути виден в трекинге, а вручение фиксируется подписью получателя.
О приходе сообщают извещением, SMS или пушем; в окне обычно нужен паспорт. Обойтись без него дают простая электронная подпись (код в SMS вместо росписи) и QR-код в приложении. Сроки хранения разные: судебные письма ждут 7 дней, заказы интернет-магазинов — 15, остальное дольше.
Связанные концепции
Бумажный сигнал о приходе — извещение ф. 22. Выдачу по коду разбираем в материале QR-код Почты России.
Частые вопросы
Чем РПО отличается от простого?
У РПО есть трек-номер и подпись при вручении: путь виден на каждом этапе, а за утрату почта отвечает деньгами. Простое письмо принимают без номера и кладут в ящик — розыск по нему не ведут, компенсации нет. Регистрируют письма, посылки и EMS.
Сколько РПО хранится в отделении?
Судебные и административные письма — 7 календарных дней со дня поступления, отправления интернет-магазинов — 15, прочие — до 30. Невостребованное уезжает обратно отправителю. Хранение продлевают по заявлению, поданному до конца срока.
Можно ли получить РПО без паспорта?
Да, если один раз оформить в отделении простую электронную подпись: вместо росписи на бумаге приходит код в SMS, паспорт и извещение уже не нужны. Второй вариант — QR-код из приложения Почты России: оператор сканирует экран телефона.
Что делать, если трек не обновляется?
Пауза в несколько дней между операциями в пути — обычное дело. Нет движения дольше недели после расчётной даты — подайте заявление на розыск на сайте или в приложении. Претензию по внутренним отправлениям принимают полгода со дня отправки.