QR-код Яндекс Маркет — получение и маркировка для селлеров

QR-код в Яндекс Маркете — не единое понятие, а четыре разных инструмента с разными задачами. Покупатель использует один QR для получения заказа в ПВЗ, другой — для возврата, третий — для авторизации с нового устройства. Селлер работает ещё с двумя: Маркет ID на каждой единице товара и штрих-кодом на транспортной коробке. Путаница между ними приводит к очередям в ПВЗ и штрафам на складе. Разбираем каждый сценарий.

QR-код в Яндекс Маркете — 4 сценария

Прежде чем переходить к инструкциям, нужно разграничить, о каком QR идёт речь. Механизмы не взаимозаменяемы: нельзя сдать возврат по QR для получения, нельзя получить заказ по QR-входу.

Тип кода	Кто использует	Срок действия	Где находится
QR получения	Покупатель	24 часа (до истечения хранения в ПВЗ)	Приложение Маркет → Профиль → Мои заказы → Получить
QR возврата	Покупатель	7 дней с оформления	Приложение Маркет → Мои заказы → нужный заказ → Вернуть
QR-вход	Покупатель	2 минуты	Маркет на ПК или планшете → экран входа → иконка QR
Маркет ID + штрих-коды	Селлер	Весь срок жизни SKU	Личный кабинет Маркета → Ассортимент → Штрих-коды

QR для получения заказа в ПВЗ Яндекс Маркета

Самый частый сценарий. Большинство заказов Маркета выдаётся через сеть ПВЗ: партнёрские пункты, собственные ПВЗ Яндекс и постаматы.

Пошаговая инструкция:

1. Дождитесь уведомления «Заказ в пункте выдачи». Маркет отправляет пуш-уведомление и СМС, когда заказ готов к выдаче. Срок хранения — как правило 3 дня для стандартных товаров, 1 день для скоропортящихся категорий.
2. Откройте приложение Яндекс Маркет. Перейдите в раздел «Профиль» → «Мои заказы» → нажмите «Получить» рядом с нужным заказом. На экране появится QR-код и 6-значный числовой код под ним. QR живёт 24 часа — обновляется автоматически при повторном открытии экрана.
3. Придите в ПВЗ с максимальной яркостью экрана. Сотрудник ПВЗ сканирует QR на терминале. На его экране подтягивается ваш заказ. Если сканер не считывает QR — называете 6-значный код, сотрудник вводит вручную.
4. Проверьте товар. У некоторых ПВЗ Маркета есть зоны осмотра. Если товар не подошёл или поврежден, оформляйте отказ на месте — не уходите с ним домой, это усложнит возврат.
5. Подтвердите получение. Сотрудник закрывает выдачу в системе, вы получаете пуш «Заказ получен». При оплате наличными расплачивайтесь на кассе.

Частые ошибки и как их избежать

• Скриншот вместо живого QR. Маркет использует динамические токены внутри QR — скриншот может устареть за несколько минут. Надёжнее: открыть приложение в ПВЗ и использовать 6-значный код как страховку.
• Не та учётная запись. Если заказ оформлен на номер телефона, а вы открываете Маркет на другом аккаунте — QR не совпадёт. Переключитесь на нужный аккаунт ещё до входа в ПВЗ.
• Истёк срок хранения. Если срок вышел, заказ возвращается на склад автоматически. Деньги возвращаются в течение 3–7 рабочих дней. Маркет присылает уведомление за сутки до истечения — следите за пушами.
• Разряженный телефон. Запомните 6-значный код заранее или сделайте скриншот за час до ПВЗ — он, как правило, действителен несколько часов при одной и той же сессии.

QR-код для возврата через Яндекс Маркет

QR возврата — отдельный код, сгенерированный при оформлении заявки на возврат. Он не имеет ничего общего с QR получения.

Как оформить возврат:

1. Откройте «Мои заказы» в приложении, выберите нужный заказ, нажмите «Вернуть товар».
2. Выберите причину: «Не подошёл размер», «Ненадлежащее качество», «Не соответствует описанию» и т.д. Для брака прикрепите фотографии дефекта.
3. Выберите способ возврата — ПВЗ или вызов курьера.
4. Получите ярлык возврата — PDF-файл формата 100×150 мм с QR-кодом, номером заявки и данными отправителя. QR действует 7 дней. Распечатайте или оставьте на телефоне.
5. Принесите товар в ПВЗ или передайте курьеру. Сотрудник сканирует QR с ярлыка, проверяет комплектность, принимает товар. Заявка закрывается автоматически.
6. Деньги возвращаются на карту за 3–10 рабочих дней, на Яндекс Пэй — как правило, быстрее.

Важно про бирки. Маркет требует, чтобы товар был возвращён с оригинальными этикетками производителя. Срезанные бирки — основная причина отказа в приёме возврата. Для техники — оригинальная упаковка и комплект аксессуаров.

Вход в Яндекс Маркет по QR с другого устройства

Нужно авторизоваться на ПК, новом смартфоне или планшете без ввода пароля.

Инструкция:

• На новом устройстве откройте market.yandex.ru или приложение Маркет. На экране входа нажмите иконку QR-кода (или ссылку «Войти через QR»).
• На авторизованном устройстве (смартфон с действующей сессией) откройте приложение Маркет, перейдите в Профиль → «Войти на другое устройство» или просто откройте камеру Яндекс и наведите на QR.
• QR действует 2 минуты — достаточно для сканирования в спокойном темпе. Если не успели — обновите QR на новом устройстве.

Безопасность: что нельзя делать

Никогда не показывайте свой QR-экран при входе посторонним. QR-вход в аккаунт Яндекс — это фактически ключ от всего: Маркета, Яндекс Пэй, Почты, Диска. Сканирование чужим человеком даст ему полный доступ к вашему аккаунту. Поддержка Маркета никогда не запрашивает QR для идентификации. Если кто-то просит «показать QR из приложения Маркет» — это мошенничество.

QR и штрих-коды для селлеров: FBY, FBS, DBS, Express

Для продавцов Яндекс Маркета маркировка товаров — обязательное условие работы. Требования различаются в зависимости от модели сотрудничества.

Модель	Кто хранит	Кто доставляет	Маркировка товара	Маркировка отправления
FBY (склад Маркета)	Яндекс Маркет	Яндекс Маркет	Маркет ID + EAN-13 на каждую единицу	Отгрузочный ярлык на каждый короб и палет
FBS (склад продавца)	Продавец	Яндекс Маркет	Маркет ID + EAN-13 на каждую единицу	Ярлык заказа из ЛК при каждой сборке
DBS (доставка продавца)	Продавец	Продавец	EAN-13 на каждую единицу	Свой документ доставки
Express	Продавец	Яндекс Go	Маркет ID + EAN-13 на каждую единицу	Ярлык заказа из ЛК

Принципиальное отличие FBY от остальных моделей: вы маркируете партию один раз перед поставкой, а дальше склад Маркета сам обрабатывает каждый заказ. При FBS и Express — каждый заказ требует нового ярлыка отправления, который генерируется в личном кабинете при сборке.

Маркировка товара селлером для FBY — подробно

FBY — основная модель для высокооборотных товаров. Маркет принимает товары только с правильной маркировкой на приёмке на складах Софрино, Томилино, Обухово и других.

Что нужно на каждой единице товара:

• Маркет ID — внутренний идентификатор Яндекс Маркета, присваивается автоматически при создании карточки товара. Маркет ID отличается от вашего SKU (артикула поставщика): SKU — ваш внутренний код, Маркет ID — код, по которому Маркет идентифицирует товар в своей системе. На этикетке нужны оба.
• EAN-13 — штрих-код товара. Либо зарегистрированный через GS1, либо внутренний код Маркета. Один SKU = один EAN-13. Разные вариации (размер, цвет) = разные EAN-13.
• Название товара — читаемым шрифтом, минимум 8 пт.

Требования к этикетке:

• Размер: минимум 30×20 мм, рекомендуемый — 58×40 мм.
• Качество печати: не ниже 203 dpi, рекомендуется 300 dpi.
• Принтер: термопринтер или термотрансферный. Офисный лазерник не подходит — краска смазывается при транспортировке.
• Расположение: на потребительской упаковке или на самом товаре (если нет упаковки). Не на скотче, не на крышке (может оторваться), не под упаковочной плёнкой.
• Свободная зона вокруг штрих-кода: не менее 2 мм с каждой стороны.

Товары с маркировкой «Честный знак» (одежда, обувь, парфюм, молочка, БАД и другие категории) требуют дополнительно код Data Matrix. EAN-13 и Data Matrix на упаковке — разные коды, не заменяют друг друга.

Перед отгрузкой партии протестируйте этикетки ручным USB-сканером: приложите к каждому типу упаковки и убедитесь, что код считывается с первого раза. Склад Маркета не принимает товары, где сканер «спотыкается».

Штрих-код упаковки и палета

Помимо маркировки каждой единицы товара, для поставки FBY нужно промаркировать транспортные коробки и, если везёте паллетом, каждый поддон.

Короб (транспортная упаковка):

• Формат этикетки: 100×150 мм (A6), это стандарт Маркета.
• Штрих-код: ITF-14 — 14-значный код для транспортных упаковок, включает GTIN и упаковочный уровень. Либо Code 128 — если ITF-14 физически не помещается (для очень мелких коробов).
• На этикетке короба: номер поставки, порядковый номер короба (например, «Короб 3 из 10»), ваш ИНН, перечень SKU и количество единиц, склад назначения.
• Этикетка клеится на боковую стенку короба, вертикально, не на крышку и не на дно.

Палет (поддон):

• Штрих-код: SSCC (Serial Shipping Container Code) — 18-значный код, идентифицирующий конкретный поддон в цепочке поставок.
• Размер этикетки: 100×150 мм, крепится на каждой из четырёх сторон палета.
• На этикетке: SSCC, ваш ИНН, номер поставки, склад назначения, суммарное содержимое.
• SSCC генерируется в личном кабинете Маркета при оформлении поставки.

Штрафы за ошибки в маркировке коробов: 300–1 500 ₽ за короб, задержка приёмки 2–5 дней. Потеря короба из-за неверной этикетки — отдельная история с разбором в поддержке Маркета. До отгрузки всегда сверяйте: число этикеток = число коробов = содержимое совпадает с накладной.

Где скачать ярлыки и штрих-коды в личном кабинете

Маркет генерирует все необходимые документы для маркировки в разделе «Ассортимент».

Маркировка товара (Маркет ID):

1. Личный кабинет Маркета → раздел «Ассортимент».
2. Выберите товары (один или несколько через чекбоксы).
3. Нажмите «Штрих-коды» → «Скачать PDF».
4. Откроется PDF с готовыми этикетками. Каждая этикетка содержит Маркет ID в виде штрих-кода EAN-13, название товара и SKU продавца. Формат: 30×20 мм или 58×40 мм — выбирается перед скачиванием.

Ярлыки для поставки FBY:

1. Раздел «Поставки» → создайте или откройте существующую поставку.
2. Нажмите «Скачать ярлыки» — откроется PDF с этикетками для коробов (100×150 мм) и, если нужно, для палет (SSCC).
3. При FBS: ярлыки заказов появляются в разделе «Заказы» → «Сборочные задания» рядом с каждым заказом. Скачивать нужно оперативно — срок сборки ограничен (от 24 часов в зависимости от настроек магазина).

Для массовой печати используйте режим «Пакетная выгрузка» — Маркет позволяет скачать ярлыки нескольких поставок одним ZIP-архивом.

Что делать если QR ПВЗ просрочился или не открывается

QR просрочился (покупатель):

• Полностью закройте приложение Маркет и откройте снова. QR обновится автоматически при повторном открытии раздела «Получить».
• Если приложение зависло или не обновляет QR — принудительная очистка кэша: Настройки смартфона → Приложения → Яндекс Маркет → «Очистить кэш» → перезапустите и войдите снова.
• Если обновить не получается — называйте сотруднику ПВЗ 6-значный числовой код: он виден на том же экране под QR и действителен столько же времени, сколько сам QR.

QR совсем не генерируется:

• Проверьте статус заказа в приложении. Кнопка «Получить» появляется только при статусе «В пункте выдачи». Если статус «В пути» — заказ ещё не приехал, QR будет недоступен.
• Если статус «В пункте выдачи», но кнопки нет — обратитесь в поддержку Маркета через чат в приложении (раздел «Помощь» → «Чат с поддержкой»). Среднее время ответа — 5–15 минут.

Ошибки приложения на месте: если сеть ПВЗ не ловит (или вы приехали без интернета) — QR может не обновиться с сервера. Лучшая страховка: открыть раздел «Получить» ещё дома до выхода, пока есть хороший Wi-Fi. Экран можно оставить активным или сделать скриншот 6-значного кода.

Сравнение: Маркет vs Wildberries vs Ozon по маркировке

Параметр	Яндекс Маркет	Wildberries	OZON
Мин. размер этикетки товара	30×20 мм	40×25 мм	43×25 мм
Рекомендуемый размер	58×40 мм	58×40 мм	58×40 мм
Формат этикетки короба	100×150 мм (A6), ITF-14	100×150 мм (A6), Code128	100×150 мм (A6), Code128
Палет (SSCC)	Обязателен при паллетной поставке	Рекомендован, не всегда обязателен	Обязателен при паллетной поставке
Внутренний ID маркетплейса	Маркет ID (отдельно от SKU)	Внутренний WB-код	FBO Barcode
Где скачать ярлыки	ЛК → Ассортимент → Штрих-коды	ЛК → Товары → Генерация этикеток	ЛК → Товары → Штрихкоды и этикетки
Срок QR получения в ПВЗ	24 часа, обновляется	До конца срока хранения (2–4 дня)	До конца срока хранения (3–7 дней)

Подробнее про маркировку на WB и OZON — в статьях QR Wildberries и QR OZON. Сравнительный гайд по EAN-13 для всех маркетплейсов — в статье EAN-13 для маркетплейсов.

Частые вопросы

Создайте штрих-код для Яндекс Маркета

QR Wildberries · QR OZON · EAN-13 для маркетплейсов · Маркет ID.