Блог QRkoder

Книга отзывов и предложений в 2026: обязательна ли и чем заменить

Правовой статус книги отзывов и предложений после регуляторной гильотины: кто обязан её держать в 2026 году, как оформлять и хранить, что писать в ответе на запись и в какие сроки. Плюс практика — как перевести канал жалоб в QR-форму у кассы и на столах, со сметой, регламентом реакции и расчётом окупаемости.